売上が落ちた、
売れ筋がわからない、
売れなかった商品が返品される、
商品が在庫になる・・・
ビジネスの結果は「商品が売れる」というアクションの結果です。
しかし、そのビジネスの不振を・・・
「商品企画を見直せ！」
「デザイナーで優秀な人物を探せ！」
「デザインや品質を向上させろ！」
「上代の見直しをしろ！」
「メーカーを代えろ！」と喝（？）を入れる。
あるいは、売れている商品をコピーしたり、物真似することで、
「売れ筋の強化」をしたつもりになる。これらは、ビジネス不振の
「対策を講じた」ことになるのでしょうか。

ビジネスの不振を商品のせいにすることでは、だれも傷つきません。
但しデザイナーさんやメーカーさんを除いては・・・。

よく「マクドナルドより美味しいハンバーガーを作るパン屋さんは
ごまんといるのに、マクドナルドの売上を達成できるブランドはない」
と言われます。これは「より良い商品は作れるが、それをビジネス
として成功させることは難しい」ということです。

例えば、12万円で販売されているアルマーニのジャケットを、
ネームやロゴを一切取り外し、平場のAというブランドの39,000円の
ジャケット売り場に並べたとして、果たして3倍も売れるでしょうか？
飛ぶように売れるでしょうか？　
答えはNOです。

顧客は、商品を買うときにはそのブランドイメージにも対価を支払って
いるのです。
ビジネスは、商品と仕掛けとイメージです。

経営者の中にも、「まずは商品の充実、品質の向上、デザイン力のアップ、
価格の見直しなどが最優先事項。それが出来て初めて新たな投資を考える。」
という方がいます。

悪い商品をまず直さないと何も始まらない・・・果たしてそうでしょうか？
ビジネスの不振を商品のせいにしていませんか？？
それを「商品悪人論」といいます。

前述のZARAの裏話・1の続き。


某ファッションジャーナリストとのZARAのデザインと価格の話はさておき、今度は、マーケティングポイントで「顧客頻度のアップ」が話題になりました。

普通イタリアのショップへの顧客訪問頻度は平均5.5回/年だそうです。一方、ZARAの顧客は17回/年だそうです。つまり、ファンの顧客が3週間に一度やってくるので、当然ながら店頭のオペレーションや商品企画も2ヶ月に最低1回は必要とのことです。元々欧州のブランドは、
年2回の企画、展示会で1年をまかなうというメンタリティ。

日本でいうところのQR（クイックリスポンス）対策も、スペインやイタリアのラテン民族が、いかにそのQRをこなすシステムなのかは興味があるところ。

その女史には、日本の「たまごっち最新バージョン」のお土産を条件に、次回またデートをすることになりました。

某ファッションジャーナリストと食事をしました。

イタリアZARAの話題では、商品企画のコーディネーターが世界中をリサーチして、面白そうなアイデア商品を片っ端からサンプル購入し、各サンプルに購入理由やデザイン上のポイントなどびっしりメモをし、簡単なデザインスタイル画とともに、スペイン本社に送るそうです。

1回の出張ツアーでそのサンプル数50〜200とまちまち。

行き先も東京を含むアジア、欧州、アメリカ、南米、南アフリカなど、ありとあらゆる方面をカバー。古着や民族衣装、ユニフォーム、お土産などなんでもアイデアになりそうなものはサンプルとして購入。

彼女がスペインに帰るときには、指示されたアイデアのサンプル商品が既に出来あがっているとか。

ポイントは、短時間でアイデアを具現化することだそうです。

〜次号につづく〜

ミラノに駐在している友人の息子さん、秀人くん。イタリアの野球チームでなんと、ロンバルディア州代表に選ばれて、トスカーナ、エミリアロマーニャ、などの地区と対戦し、大活躍とのこと。　

これって、凄いことですよ〜。イタリアに行ってまだ1年も経たないのに、環境に順応してみんなに溶け込む・・・さすがは子供、恐るべし！！将来が楽しみです。

一方お父さんは・・・どの程度活き活き順応しているのか、メッセージはありませんでした・・・。

アパレルのビジネスにはOEM（得意先）ブランドか、オリジナル（自社）ブランドの2通りがあります。
その大きな違いは何でしょうか？

OEMは顧客ブランドの「ビジネスを受注する」ことで、すべて相手企業次第です。かつては、OEMを行なうことにより、安定的受注、独占的ビジネス、効率的取組み、投資が少ない・・・など、メリットが数多くありました。

しかし昨今の状況では、大手の量販店、百貨店、総合卸しアパレル企業などの衰退、ブランドの統廃合や事業の中止などにより、ある日突然にビジネスがなくなる可能性が出てきました。

また、自分より価格、商品で勝っている競合が出現することで、仕入先（ビジネス）がなくなるリスクも十分に考えられます。

しかし、一番のリスクは、商売を「もらっている」という意識が強く、どうにか商売を「継続させる」ことに主眼を置いてビジネスをするあまり、、「本当のリスクがある」ということに気がついていないことです。

では、オリジナル（自社）ブランドを立ち上げれば、ビジネスは安泰なのでしょうか。商品を作っても「どこで誰に売るの」「どうやって知名度を上げるの」「何をどれだけつくるの」「在庫になったらどうするの」・・・など、解決すべき問題が山積です。

ほとんどのケースは「オリジナルの商品企画」をしただけで、「百貨店や量販店に置いてもらう・・」という、他人に売ってもらうプロダクトアウト志向から脱却できないのです。

商品を作ることと、売るシステムを創るということは違うのです。本当のオリジナルブランドを創るには、仕組みと仕掛けが要ります。そして、それを独自で達成させるという強い意識と勇気が要ります。

あなたは顧客企業頼みのOEMブランドを継続させる苦労の方が良いですか？
自社ブランドを開発する為の努力と仕組みを考える苦労の方が良いですか？

イギリスの北部。
道路沿いに大きな温度計のような看板を見つけました。よく見ると、教会の屋根の修復に寄付（チャリティ）を募り、その進捗度の告知でした。15万ポンド（約3000万円）の最終目標に、赤い温度計のような目盛で現状を表示。
う〜ん、いいアイデアではありませんか。

ミラノのBarで「Tictac」がレジの横でディスプレイされていました。
とてもカラフルで、パッケージと什器がマッチしていたので思わず写真を撮りました。

パートナーでもあるVenticinque社のグラフィックデザイナーによると、パッケージのカラーは「とっても、とっても大切・・・」と強調。
第一印象は目から。カラーとパッケージのデザインがよくないと手にも取ってもらえない。

彼女たちに云わせると、「商品の好みは顧客により大きく異なる、でもパッケージのカラーやデザインは商品に行き着くまでの最初の関門で、それが悪いと商品の良し悪しの論議にもならない・・・」とのことでした。

イタリア人はお菓子も、ファッションも、目の本能で感じ取るのですよね。

狂牛病（BSE）ではありません（笑）

カリカリの脂ぎったベーコンに、これでもかというくらいの塩辛いソーセージ。

柔らかめのフライドエッグ（目玉焼き）をつぶして、黄身のドロドロとケチャップをソーセージとベーコンにからめ、トーストに乗せて食べる。

ケチャプとべーコンの塩辛さとビタービールののど越し。「クーッ！」です。

英国では食事がマズイ・・・が定説ですが、これだけは止められませんね〜。

12時間のフライトを経て、ロンドンヒースロー空港近くのホテルにチェックイン。

翌日は250Ｋmのレンタカーでのドライブが控えているので、時差疲れ解消と気分転換にと、まずはPubでビールを一杯。

英国ならではの生ぬるい苦いビターも、郷に入れば、で懐かしさもあり美味。

夕食後の9時でもまだ外は明るく、Pubの庭でただただボーっとしています。

話題の「ダビンチ・コード」を遅ればせながら読み、今回のミラノ出張でその「最後の晩餐」を久々に見ようと思ったら、なんと予約がいるとのことでした！！！


小生が駐在していた1980年代（ハハハ！ずいぶん昔でしょう・・・）には、ともかく行けば誰でも見られたものでした。

サンタマリア・デッレグラツィエ教会は、当時何時行っても「工事中」で、誰かが修復作業をしていました。


小生のミラノのパートナーに予約を頼んだところ、6月末まで予約がいっぱいとのこと。
改めて、「ダビンチ・コード」の威力を感じた次第です。

チッ！甘かったぁ・・・です。

毎日、毎日、予算や前年対比の売上げ実績に一喜一憂していませんか。これって「ゴールが見えずに走っているランナー」のような気がしません？

では、
どのような状態になったら「ゴールイン」なのでしょうか？

世の中では、勝ち組と負け組ブランドの明暗がはっきりわかっているのに、自分の部下達にただムチを入れるだけの経営者たち・・。
居酒屋で「愚痴」を「ビジネス論議」に置き換えて、まずいウーロン茶割り焼酎のように、ただただ繰り返しているむなしい現場担当者たち。

たのしく、楽して、活き活きとしましょうよ！
ファッションビジネスなんですから・・・。

消費者がよろこんで商品を買い、我々も儲かる。
さらに顧客が次の顧客を呼んでくる。

ブランドの成功は、単に10億や100億の売上げ目標を達成することではなく、

１）そのブランドの信者がビジネスを支えている
２）継続的な利益の上がるシステムになっている
３）知名度が広く知れ渡ってきている
４）そのブランドのイメージが更なるビジネスの源となっている

など、といった状態をさすのではないでしょうか。
あなたのブランドは『成功の途上』にありますか？