前述のZARAの裏話・1の続き。


某ファッションジャーナリストとのZARAのデザインと価格の話はさておき、今度は、マーケティングポイントで「顧客頻度のアップ」が話題になりました。

普通イタリアのショップへの顧客訪問頻度は平均5.5回/年だそうです。一方、ZARAの顧客は17回/年だそうです。つまり、ファンの顧客が3週間に一度やってくるので、当然ながら店頭のオペレーションや商品企画も2ヶ月に最低1回は必要とのことです。元々欧州のブランドは、
年2回の企画、展示会で1年をまかなうというメンタリティ。

日本でいうところのQR（クイックリスポンス）対策も、スペインやイタリアのラテン民族が、いかにそのQRをこなすシステムなのかは興味があるところ。

その女史には、日本の「たまごっち最新バージョン」のお土産を条件に、次回またデートをすることになりました。