30代ターゲットのブランドが、毎年実績や顧客の定番化した好みの商品に固執するあまり、気がつくと顧客の年齢と共に、ブランドも年をとってしまい、もう戻れない状況に陥っている・・・。

よくある話です。

10年後にメインターゲットが40代。20年経つとメインターゲットが50代・・・といったように、共に年を重ねてしまい、ブランドイメージと商品に新鮮さがなくなった状態です。

特徴的なことは、キーマンのＭＤやデザイナーが保守的になっているということです。「ウチの顧客の体型から、シルエットのこれは外せない」など、経験値と過去のビジネストークに縛られて、新しい提案に極端に消極的になっています。結論を先延ばしにして「とりあえず・・・」というフレーズが多いのも特徴です。

ＭＤやデザイナーばかりでなく、営業マンや売場の店員さん達が、古くからの顧客とのコミュニケーションを失うことの怖さから、「受け身の言いなりブランド」になってしまうのです。

しかしある日、その『絆の顧客』に「このブランドって新鮮さがなくなったわね」と見限られた時が来たときになって、初めて失敗だと気が付くのです。

50才の女性は、「これは50才がターゲットのブランドです」というものには満足しません。少しの勇気と背伸びをして、『30代ブランドの無地ジャケット』を、娘と一緒に手に入れることがショッピングの感動となるのです。照れながら、でも「娘のジャケットも一緒に着ることが出来る顧客」は、もうあなたのブランドを離れていませんか。
ご自分のブランドに限って・・・ですか？

＜お知らせ＞（株）アドスインターナショナルがプロデュースする、「ミラノ企業デザイン留学」へのご参加者を募集中です！！