シャルレの林勝哉社長は、インナー事業の再建に向け、既存事業である訪問販売の再構築と同時に、インターネットの広がりなどを視野に、新販路確立を主軸とするビジネスモデル改革を急ぐ方針を明らかにした。林氏は、これまでのシャルレのビジネスモデルについて、「訪問販売事業を始めてから３３年目を迎え、時代に適しているかどうか検証の余地がある」と指摘する。