本日のテーマは、『ＭＤ（マーチャンダイジング）＜２＞』です。


前回の『ＭＤ（マーチャンダイジング）＜１＞』で、ＭＤを組むときは、

「誰に・何を・いくらで・いつ・どのように・どのくらい」

を想定することが大切！と言いました。

今回は、それら要素の中で、　「誰に」　について解説しますね。


■　「誰に」　販売するのか？


「誰に」販売するのか？は、ＭＤを組み立てるうえで、基本中の基本、
大前提の要素となります。


一般的には【ターゲット顧客】とか【想定顧客】と呼びます。


【ターゲット顧客】が明確でないと、そもそも、ショップコンセプトや
ブランドコンセプト自体の設定ができません。


ですから、何よりもまず最初にターゲット顧客の設定ありきで、
顧客像を明確したうえでＭＤを組んでいく必要があります。


さて、ターゲット顧客の設定の仕方ですが、まずは、消費者を必要に応じて
細分化します。


そして、その中で、どのグループの消費者を自店の顧客として定めるか、
ということを考えていきます。


消費者の細分化の基準は、以下のようなものがあります。


・人口属性基準
　　年齢・マインド・性別・収入・家族構成・学歴・職業など

・地理基準
　　国・地域・立地・気候など

・心理基準
　　性格・ライフスタイル・パーソナリティー・ファッション感度、テーストなど

・行動基準
　　価値観・オケージョン・ブランドやショップの選択、忠誠度、広告や価格への反応


例えば、人口基準で細分化、設定すれば、

「２８歳・女性・年収３００万・家族と同居（独身）・４大卒・メーカー勤務」

という感じになります。


顧客像を絞り込むことで、それ以外のお客様が来ないのではないか？
客数が落ちるのでは？と心配する方もいらっしゃいますが、
その点は心配後無用です


顧客像を絞りこむことで、提案がより鮮明になり、
わかりやすく魅力的な店舗になるため、ターゲット顧客層はもちろんのこと、
幅広い客層が来店するようになったというケースは往々にしてあります。


もちろん、想定した顧客ターゲットは、一度決めたら変えてはいけないということ
ではありません。


結果を見ながら、良くない場合は、随時修正をしていく必要があります。