先日　某人気カジュアルブランド国内ＧＭと会食する機会がありました。このブランドは１年ほど前からＶＭＤのコンサルを定期的にさせていただいております。

席に着くなり　
（ＧＭ）
『深澤君　ＶＭＤって何所に向かってるの？』
（私）
『エッ？？何所って　言われますと？　今後の展開ですか？』
（ＧＭ）
『うちのコトじゃないよ　』
この後　２時間くらい　最近の国内アパレルの売場話しに突入!!
ＶＭＤについての議論が始まりました。


実はこの日　ＧＭは新しいＰＯＳシステムの導入に際して数社のシステムやコンサルの営業担当と面談。その話の席で　とにかく気に入らないことが起こったらしいのです。気に入らないこととは　ＰＯＳシステム導入と同時にＶＭＤコンサルのパックとなったシステムの営業を受けたらしいのですが、営業担当者が売場の改装を前提に陳列のノウハウを学び什器を改善すればＰＯＳシステムも更に機能的に使えて　『簡単に売場は上がる』と言い切ったことに腹が立ったらしいのです。

その瞬間は自分を押さえていたようですが　ブランドイメージや商品の話をこちらから切り出すと　
『それは　担当が違うので分からない・・・・・』という答えが返ってきたそうです。
　
これがお怒りの原因で
『簡単に売場で売上が上がると言い切れる人間が　ブランドイメージや商品については分からないとは何事だ!!』ということでした。

そこでＧＭは直に、都内にいた私に電話を下さった。

ＧＭとの話の結論を先に書いてしまうと
『正直まだ９０年代の売場作りをＶＭＤの完成形だと思ってる人たちが多い!!　しかもそれを平気で売ってる!!　これって大丈夫なの？』と　私にＶＭＤ以外のもっと別の言葉を考えて今の仕事を進めてみてはどうかとアドバイスをしてくれました。

９０年代のＶＭＤとは
『選べないお客様の売場作り』だった気がします。
『選べない』とはスタイリングが出来ないとか、商品の良さが分からないという意味ではありません。
『選べない』とは　何となく流行感があって　値ごろ感もあり　しかも色サイズが豊富でそれなりのブランドイメージがある売り場で売っている商品なら　何所で買ってもいいというお客様のことです。（この内容については　結構誤解される可能性が強いので書くのをやめようと思ったのですが　日経ＭＪ3月28日一面記事を読み書く決断をしました）　

90年代後半からＰＯＳシステムとＱＲを使い　ブランドターゲットの間口を大幅に広げた売場がＶＭＤの理論を用いて　とにかく隣の店よりも見やすく買い易くを掲げて　ブランドイメージを安売りしてきました。

今現在そういった売場が新規オープンしたＳＣやテナントビルにどのくらい残っているでしょうか？
また現在『選べないお客様の売場作り』を続けている売場の中で輝いている売場はあるでしょうか？　正直言うと殆ど隣の売場との違いが見えない店ばかりです。　
私自身　この話を書いたからと言って何のメリットがある訳でもありませんが　ただ10年前と何ら変わらない売場作りの話
○　ＭＤの視覚的提案
○　人件費削減
○　売場のシステム化
○　関連販売による売上効果
など机の上だけで話されるＶＭＤの効果や完成形をただ突き進めて行けばアパレルもコンビニエンスストアと何も変わらない売場を作っていることに誰も疑問を持たないことが怖くなるのです。　90年代のＶＭＤから出来上がる売場はお客様にとっては『選べない売場』（どこで買っても違いを感じない）で　選べない売場から　結局『選べないお客様』を生み出すこととなりました。
『誰に売っているのか　誰から買っているのか分からない』　販売側もお客様も　どちらの顔も見えない戦略と売場でブランドロイヤリティーを育てようとしても育つ訳がありません。結果こういった売場から物凄い勢いでお客様は離れていきましたし　ユニクロの登場によって
中途半端な店は消えることとなりました。

　
このままではＶＭＤという言葉自体が煤けてしまうのでは？　それならもっと別の言葉で　売場マネジメントを行ったらどうかというＧＭの心使いは本当にありがたいことです。でも私は　ＶＭＤ自体は変わり続ける仕組みであってもそれを支える理論は不変的なものであると信じていますので出来ればこの言葉の中で生かされていたいと思い今回この話を掲載しました。

勿論色んな意見はあるでしょうが　お店　ブランドが発信するイメージや情報と　お客様の求めるイメージを出来る限り高い所でつなぎ合せていくこと　その為に　商品や売場の良さを理解しその時代に合ったお客様のニーズに答えていく仕組みとしてＶＭＤが存在していると強く信じています。勿論このＧＭのブランドでもこれを実践させていただいておりますし
今も必要としていただいております。

皆さんは何をＶＭＤに求めていますか？

長くなりましたが　　是非ご意見お待ちしております。