今日は昨夜の雨ですっかり秋めいて、クーラー要らずの爽やかな朝を迎えた東京です。
　気温も昨日比で5度も下がるようで、かなり楽になりました

　また、本日はシステム会社のメンテナンスが遅れ、「勝平ブログ」愛読者の皆様にはご不便をかけまして申し訳ありません。。。
　次回、このような事があった場合は担当者の顔画像を掲載する約束をしましたので、お楽しみに！（笑）

　さて、昨日の「海島綿協会事業推進委員会」での中で、自社の品質管理とお客様のクレームが話題に上りました。

　昔からの「本物」が揺らいでしまっている原因は何なのか？
　生産者と消費者の関係はどう変わってきているのか？

　う〜ん、、、深く考えさせられました。。。

　「ウール」でも「カシミヤ」でも、一頭の中の毛は体の部分によって性質は全く違っています。
　それで一体何を作るのか、目的もしっかりしていないといけないと自分は思っているのです。
　単に「毛100％」「カシミヤ100％」と言う記載に惑わされないで、どうぞ触ってみて納得をしてからの購入をお奨めしたいと思います。

　ただ、うちのように残念ながら「テレビショッピング」では、じかに触って確かめることはできません。
　その為に「クーリングオフ」と言う便利な（自分には辛いですが）システムがあるのです。

　いくらじょう舌に語っても、届いた商品が良くなければ「即返品」にされてしまいます。
　また、次回からはきっとご注文もいただけないでしょう。。。

　お客様から優しくも厳しい目でいつも見られているのが、大きな励みと自らの自信に繋がっているのは間違いないことです。

　それと同時に、自分がきっちりと行っていることは「理不尽なお客様」への応対なのです。

　うちは小さな会社ですから、「お客様相談室」なんておけませんから、自分が対応することが殆んどです。
　自分で目を通した商品をお届けしているので、大体の見当と想像はつくものです。

　また、お客様からのクレームでわからないことがある場合は、公的な繊維試験場に持ち込むことはもちろん、お馴染みさんのお客様にも相談することもしています。
　その結果、お客様に明らかに非がある場合は、ハッキリと申し上げています。

　固い信頼関係の中で、末永い良いお付き合いをするためにも、モヤモヤのないように常にありたいと思っています

　今日はメンテナンスで勝手が違い戸惑っていますが、色々な意味で「本当のモノづくり」ができたらいいなあと思って書きました。
　　
　熱く語ったので、涼しげな江戸変わり朝顔の画像をつけておきますね
　「白覆輪紫紅色深切れ咲き」とでも言いましょうか。。。
　さあ、来週はいよいよ「？？？」ですので、「勝平ブログ」のチェックはお忘れなき様に願ってやみません。。。